Política de Troca

Caso precise de troca ou devolução é só clicar aqui: Acesse o Troque Fácil para solicitar uma troca ou devolução

Tenha em mãos o número completo do seu pedido e número do seu CPF.
Caso não lembre o número do seu pedido, basta entrar em seu Cadastro  em nosso site e ir em pedidos.
Dica, coloque seu número completo do pedido, exatamente como  vai constar quando localizar seu pedido. Exemplo: 24381-00001.
Selecione o modelo que deseja trocar ou devolver e no campo comentário do cliente especifique por qual modelo, cor e numeração que deseja trocar.
Sugerimos que consulte antes a disponibilidade da sapatilha em nosso site www.tutusapatilhas.com.br

Após a solicitação feita no site, em alguns minutos o site você receberá via e-mail e via SMS um código de autorização de postagem para o envio da sua sapatilha gratuitamente.
Dirija-se a qualquer agência dos Correios, levando o número da autorização e o objeto para postagem, devidamente embalado, com a nota fiscal ou uma declaração de conteúdo fixada na parte externa da caixa.
Não é necessário imprimir a autorização, o próprio atendente dos Correios imprimirá o rótulo de endereçamento da sua encomenda.

Dúvidas, pode entrar em contato diretamente com o nosso setor responsável atráves  dos canais abaixo:
Telefone ligações: 41 3311 1530
WhatsApp (somente mensagens): 41 99559 1530
E-mail: contato@tutusapatilhas.com.br 

Trocas

Se você deseja TROCAR sua mercadoria, na primeira troca os custos do envio ficam por conta da Tutu. Já nas trocas seguintes, se necessárias, os custos, incluindo o frete, ficam por conta do cliente.

O prazo para solicitação de troca é de 20 dias úteis após o recebimento do pedido.

Atenção: a troca é enviada gratuitamente pela transportadora Jadlog em até 5 dias após o recebimento na Tutu. 

Quer trocar? Clique aqui: Troque Fácil

Caso tenha realizado a sua compra pelo WhatsApp da Tutu, favor entrar em contato pelo 41 99896 5260 

 O produto deve estar em seu estado original, sem evidências de uso e dentro da embalagem original. Caso seja observado que o produto não se enquadra nas condições para troca, a Tutu fará o reenvio do mesmo dentro do prazo de 30 dias, sem aviso prévio.

  A sapatilha deverá vir acompanhada da Nota fiscal ou Declaração de conteúdo.

Caso seja verificado a indisponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher entre receber outro produto, similar ou devolução integral do valor pago.

Devoluções

Se você deseja DEVOLVER sua mercadoria, os custos do envio ficam por conta da Tutu.

O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto.

Basta clicar aqui para fazer a devolução.

Atenção: O estorno é realizado com o valor integral da compra em até 5 dias úteis após o recebimento do produto na Tutu, de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da compra.